岗位职责
1. 负责在线(淘宝旺旺、QQ等聊天工具)接待客户的咨询,了解客户的基本情况和要求;
2. 负责在线回复客人并介绍所售卖的商品,解答疑问,获取订单;
3. 负责客户付款后,与客户核实预定内容准确核对无误后订单备注;
4. 负责解答客户后续业务咨询,以及简易情况处理;
5. 负责跟进所咨询意向客户持续跟进,引导客户购买商品以及其他产品推荐。
任职要求:
1、热爱旅游(优先),专科以上学历;
2、有较强的学习能力,对新的知识有好奇感;
2、性格温和开朗,有较强的客户服务意识,能够为客户提供优质服务,不与顾客发生冲突;
3、打字速度50字/分钟以上;
4、适应倒班工作时间。
工作时间:倒班制,每周休息2天。
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推销商品或服务的人员。