工作职责:
1、按照客服工作流程,对游戏玩家遇到的问题进行解答;
2、负责在线客服、在线QQ等的管理、回复,处理玩家遇到的问题;
3、主动了解玩家需求,并提出改进建议,为玩家提供细心、周到服务;
4、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况,并帮助玩家快速有效地解决问题。
工作要求:
1、热爱游戏,有丰富的网络游戏经验;
2、具有高度的责任心,归属感和团队意识,善于沟通,求知欲强;
3、具备良好的主动学习能力,逻辑思维能力与分析解决问题能力;
4、标准普通话,思维敏捷,善于表达自己的观点
5、有相关工作经验者优先。
公司福利: 1、五险一金:为员工购买广州的社保和公积金; 2、免费三餐:公司提供自助点餐平台,早餐、中餐、下午茶、晚餐; 3、年底双薪:实行年底双薪制; 4、年终奖金:实行年终奖金制; 5、节日福利:按照国家规定节假日放假,还有节日礼物以及节日购物卡; 6、生日礼卡:为每位同事的生日提供生日购物卡,还有生日会喔; 7、梯度全勤:为每月全勤员工实行梯度全勤奖,一个月比一个月高; 8、带薪年假:为工作满一年的员工提供带薪年休假制度; 9、工龄奖:为做满一年以上的员工提供工龄奖; 10、年度体检:每年为每位员工的身体提供定期免费体检; 11、工作环境:在天河员村红专厂艺术园区里面上班,交通方便环境舒适。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。