【岗位职责】 1.物流异常监控：监控每个包裹的物流时效以及妥投情况，及时发现并预警物流异常状况，如超长未更新、清关滞留、地址错误、破损丢件等，建立异常Case台账 。 2.异常问题协同处理与闭环 负责日常工单跟进及处理，协同内部客服、运营团队及外部供应商，定位异常原因，并推动解决 。 针对丢件、货损等严重异常，协助收集理赔资料（如妥投证明、价值证明），跟进索赔进度，降低损失 。 3.数据复盘与流程优化 定期对异常数据进行分类统计，输出周度/月度异常分析报表 。 协助梳理高频异常场景的SOP处理流程，参与物流履约环节的优化项目，从源头降低异常发生概率 。 【任职要求】 本科及以上学历在校生（2026届及以后毕业生优先），可保证连续实习3个月以上，每周到岗5天 。 物流管理、供应链管理、国际贸易等相关专业优先 。 英语四级（CET-4）及以上，具备良好的英文读写能力，能看懂海外物流节点状态及进行基础邮件沟通 熟练掌握Excel等办公软件（如VLOOKUP、数据透视表），具备一定数据处理和分析能力 。