岗位职责： 1. 受理来自天猫/淘宝/官网等用户的咨询； 2. 通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作； 3. 问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理； 4. 完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等；

任职要求：

1，有良好的协调沟通能力； 2，打字速度45字/分钟及以上；

福利待遇

☆为员工提供"五险一金"，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。 ☆享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98～128天产假、 3～15天陪产假。额外享有5天带薪年假及公司工龄假。 ☆提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。 ☆平日加班按1.5倍工资结算，法定节日加班按3倍工资结算 ☆可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会（公司提供各种晋升渠道），薪资增幅较大。 ☆综合工作时间每周40小时，每月176小时。享受其他班次补贴。 ☆享受入职带薪培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。 工作环境 ☆为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等。 ☆场地提供恒温空调，保证每位员工均能舒适工作。 ☆为每位员工提供身心愉悦的独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。 ☆为吸烟人士单独设立吸烟区。

晋升渠道

☆ 一线员工——实习质检——质检专员——质检主管 ☆ 一线员工——实习培训——培训专员——培训主管 ☆ 一线员工——实习组长——项目组长——运营主管