工作职责：

1. 负责接听大疆400国内售后热线，客户资料整理与归档；

2. 通过在线聊天工具、邮件给全球客户提供产品咨询、技术支持等客户服务；

3. 受理客户投诉，做好记录，及时反馈给相关责任部门，一对一给客户解决问题，跟踪监督处理结果，在限定时间内解决客户反馈问题，提升客户满意度，维护公司对外形象。

任职资格：

1. 本科学历，理工类相关专业优先；

2. 具备良好的人际交往能力和解决问题能力；

3. 能在技术支持过程中掌握技能，具有强烈的求知欲；

4. 普通话标准，英语可作为工作语言，粤语为加分项；

5. 运用解决问题和人际交往的能力对客户的产品进行故障分析，迅速找到其技术问题的解决方案，维护客户对大疆产品的信任与支持；

6. 具有出色的时间管理能力，能够迅速作出决定。并能灵活适应工作安排，遵守技术支持中心的各项制度。