岗位职责:
1. 通过线上方式回答网易海外游戏的玩家问题、与玩家建立良好的沟通,维系与玩家的关系;
2. 与团队成员保持良好的沟通和互助。 并在出现紧急突发事件时及时与上司沟通,保证妥善处理;
3. 完成上司交办的其他工作。
任职要求:
1. 在校生,每周实习5天。热爱游戏有网游或手游经验者优先;
2. CET-6级或以上,有英语客服经验者优先;
3. 有较强的责任心和服务意识;
4. 有较强的抗压能力,能够适应轮班工作;
5. 积极外向,具有良好的沟通能力和问题解决能力。
备注:本岗位面向在校生(包括18届应届生),须全职实习3个月以上,可转正。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。