岗位职责：

（1）负责收集客户需求信息，解答客户疑难问题，维护客户关系；

（2）负责建立与客户的友好关系，建立客户档案；

（3）负责电话、网络渠道客户诉求的受理，反馈客户诉求，协助相关部门开展处理工作，并及时与客户沟通；

（4）负责网站产品的测试、BUG收集整理、意见反馈等工作。

（5）负责在线QQ、微信等客户维护工作；

任职要求：

（1）普通话标准，形象气质良好；

（2）具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、公关以及执行力；

（3）性格开朗，有亲和力，有耐心，责任心；

（4）有较强的学习能力，可快速掌握专业知识,及时开展工作；

（5）有金融业、P2P、银行业或电子商务行业工作经历者优先考虑；

（6）良好的服务意识与团队合作精神；

（7）大三、大四均可投递简历

月工资面议 实习满两月提供实习证明