1、通过电话和网络收集客户信息；2、对收集的信息进行整理和录入；3、分析和解决问题；4、具有较强的责任心，稳定性和抗压能力；岗位要求：1、普通话标准，无其他语言要求；2、具有良好的沟通技巧和电话沟通能力；3、熟练使用Excel：4、具有呼叫中心经验优先考虑；