职责描述:
1、负责微信平台的电商客服工作
2、在线解答意向粉丝提出的产品问题,并根据活动进行推荐,以达成交易
3、快速响应粉丝反馈,处理问题、催促进程、并跟踪进展直至解决
4、负责收集和分析粉丝咨询内容与市场反馈,并定期整理反馈,促进产品活动改进。
5、负责及时跟踪货品发货动向,及时与粉丝沟通,避免粉丝不满意
6、负责老粉丝维护,促进粉丝复购,提高销售。
岗位要求:
1.性格外向普通话标准 ,有较强的亲和力
2.专业不限,思维清晰,沟通表达能力好
3.实习期三个月及以上
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
通过参与客户合作谈判、制定协议、制定商务解决方案,开拓客户渠道和资源,帮助公司与客户建立深度合作关系的人员。