工作职责：

1、处理客户订单，并完成后续跟进工作；

2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予上级主管反馈；

3、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

4、建立客户档案及客户信息文件管理

5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

任职要求：

1、大专及以上学历，可以实习3个月以上，每周可保证到岗3-4天

2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

3、具备较好的应变能力和沟通能力；

4、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。