客服专员
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做五休二
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职位已下线
职位描述:
客服【岗位职责】
1. 通过自如官方微博、官方微信等工具与主动咨询的客户进行实时沟通,解决客户提出的疑问,以达到良好的体验;
2. 协调公司其他部门的资源并与部门间保持紧密联系,保证客户提出的问题得到快速响应与专业的处理,追踪处理进度,回访处理结果;
3. 针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结及反馈,推进优化现有流程及落地执行;
4. 通过调研,评价,座谈等渠道收集客户声音,监测客户满意度波动,设计符合客户需求的用户体验方案。
【岗位要求】
1. 统招本科及以上学历,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2. 熟悉办公软件(word/excel)基本操作,基础打字速度45字/min;
3. 具备较强的学习能力、沟通能力、应变能力和抗压能力,性格坚韧,思维敏捷;

4. 做事积极认真,从满正能量,乐于服务他人。


投递要求:
简历要求:不限
截止日期:--
工作地点:
徐汇万科中心B座501 查看地图

该职位已下线,不能投递简历

公司简介
自如网
“创享自如生活”
学到东西
年轻化的团队
员工Nice
互联网/游戏/软件
民营企业
2000人以上
上海
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2.2020年7月是否可以正式入职?

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