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职位描述:
岗位职责:
1、负责B端客户从售前支持、项目交付、售后服务的客户生命周期全过程管理;
2、梳理客户公司的业务流程和使用场景,制定产品解决方案,并培训实施,帮助客户高效使用;
3、不定期回访客户,跟踪产品使用状态,引导客户需求,提升客户活跃度与留存率;
4、及时解决客户在使用过程中遇到的问题,协调内部资源,保证客户满意度;
5、持续收集客户使用反馈,梳理成产品优化和改进建议,帮助产品迭代。

任职资格:
1、本科及以上学历,计算机相关专业;
2、优秀的主动学习能力,乐于研究产品与业务,有互联网行业或软件行业的销售或服务经验者优先;
3、具备良好的沟通能力、逻辑思维与分析能力,熟练使用办公软件,文字能力强;
4、具备良好的主动服务意识和团队协作精神,乐观开朗,敢于创新。
该职位同时接受寒假实习和长期实习。

投递要求:
简历要求:不限
截止日期:--
工作地点:
广州天河区广东道一信息技术股份有限公司员村一横路3号 查看地图
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公司简介
道一云
“腾讯战略合作伙伴,协同办公领域头部企业”
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发工资准时
双休
管理规范
团队年轻有活力
追求极致
高质量 能学到很多
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民营企业
500-2000人
广东/广州
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