岗位职责： 1、负责B端客户从售前支持、项目交付、售后服务的客户生命周期全过程管理； 2、梳理客户公司的业务流程和使用场景，制定产品解决方案，并培训实施，帮助客户高效使用； 3、不定期回访客户，跟踪产品使用状态，引导客户需求，提升客户活跃度与留存率； 4、及时解决客户在使用过程中遇到的问题，协调内部资源，保证客户满意度； 5、持续收集客户使用反馈，梳理成产品优化和改进建议，帮助产品迭代。 任职资格： 1、本科及以上学历，计算机相关专业； 2、的主动学习能力，乐于研究产品与业务，有互联网行业或软件行业的销售或服务经验者优先； 3、具备良好的沟通能力、逻辑思维与分析能力，熟练使用办公软件，文字能力强； 4、具备良好的主动服务意识和团队协作精神，乐观开朗，敢于创新。