a、岗位职责 1、利用系统在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.处理每天的交易记录，并对客户出现的紧急特殊情况做处理或者汇报上级 2、负责接待一些基本的售前售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;  b、任职要求： 1.  年龄19-28岁，大专学历以上。有同行业经验者，可适当放宽学历要求 2.  要求有客服工作经验者； 3、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在60字/分以上； 4、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦； 5、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强； 6、性格脾气要好，有耐心，凡事能从对方角度出发考虑，不与客户争执。 7、有一定的学习能力，能主动学习产品知识和行业发展情况。 C、薪资福利： 1.薪资待 遇 : 底薪2000+绩效2000+职级工资+工龄奖+奖金（综合工资3500~5000/ 月）+晚班补贴无试用期； 2.工作区设有微波炉、冰箱、休息区等； 3. 一楼设有餐厅  、咖啡厅 休闲区等。 4. 提供通勤车 D、工作时间：五天八小时制          班次: 9：00-18：00     13：00- 22：00  午休1小时 面试时间：每天上午10点~12点  下午14点 ~16点 期待您的加入！