一、岗位职责

1、通过电话、邮件以及在线和国外客户沟通，解答机票和酒店产品相关问题；

2、处理客户订单，并与客人、全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行；

3、处理机票和酒店订单各类售后问题（航班变动、退票、改签、到店无房等）；

4、能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见；

二、岗位要求

1、大专及以上学历；口语流利；

2、普通话标准，无口音；

3、有耐心，有亲和力，善于跟客户沟通；

三、福利待遇

无责底薪3900+语言津贴（英语1000、韩语1500、日语2500）+出勤补贴 20/天+全勤200+奖金2-4k+海外学历补贴     

1、法定节日如加班享受三倍工资，平时加班累加调休时间；

2、视个人情况可跨部门转岗（运营主管，培训，人事等）；

3、根据工作表现和时间长短有积分，长期做工资会高；

4、每天可抢内部旅游福利（可分享给家人）；

5、可通过公司资源免费学习，提高自己的口语能力；

6、生育补贴、婚假、年假；

四、上班时间：每天8小时，做五休二

五、上班及面试地址：长宁区金钟路999号虹桥国际科技广场（地铁2号线淞虹路站）