一、岗位职责： 1、接听客户电话，在线与客户沟通，解答和受理客户在使用产品中各类疑难问题及投诉，并做好记录 2、收集客户需求，建立客户档案和信息数据库 3、维持良好的客户关系，不断提升用户满意度 4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题 二、任职要求： 1、本科及以上学历；者可放宽至大专 2、普通话标准流利，具有良好的沟通表达能力‘ 3、具备基本的电脑运用知识

4、有良好的学习能力和适应能力

5、本岗位需要能够接受三班倒