岗位职责:
1、通过QQ、电话以及智齿客服系统处理用户的疑问咨询,并收集分析汇总;
2、处理日常用户售后问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理;
3、对售前售后问题进行汇总分析,汇报给上级领导;
4、协助发布一些线上资源等工作;
5、主动维护客户。
任职要求:
1、品行端正,为人踏实,适应性强;
2、工作认真,有责任心,有耐心,有良好的团队合作精神,能承受一定工作压力;
3、普通话标准,口齿清晰,具有良好的表达能力和沟通技巧;
4、熟悉电脑操作及office等办公软件,打字速度每分钟50字以上;