岗位职责:
1、负责对接设计与开发部门,完善用户产品使用流程并定期进行维护;
2、负责调研分析用户购买产品后的使用痛点,并及时提出相应解决方案;
3、主导用户产品使用过程中的邮件回访工作;
4、及时跟进并解决用户需求,分析、解决跨境日常运营问题,并提出改善方案,持续提升表现;
5、熟悉物流整体运营管理链路,负责产品的海外物流运营,收集运输成本等动态;
6、协助执行团队内其他日常工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,有美国留学经验、熟悉海外物流者优先;
2、英语能作为工作语言,具备听说读写能力;
3、良好的语言表达能力,熟练使用办公软件;
4、执行能力强,有责任心,耐心细致;
5、实习期间表现优秀者可转正。