岗位职责： 1.    接听400客服电话，解答客户提出的问题 2.    受理客户咨询，对客户咨询问题进行解答，根据客户需求推荐相关产品及服务 3.    收集客户及相关信息资料，建立并逐步完善客户信息数据库 4.    维护客户关系，对客户回访服务跟进，促成交易，提高转化率 5.    受理客户投诉，建议及意见等，做好记录，并反馈给相关人员 6.    对客户的需求进行了解和收集 7.    能够独立解决问题