职位描述： 1. 对服务设计及电商运营方法论有一定了解，熟悉用户研究、服务设计等理论知识； 2. 能够结合团长/用户诉求和体验痛点，完成设计售前、售中及售后服务的初步设计及推动落地； 3. 协调仓配、产研、设计等内外部资源，保证服务设计模块业务的落地、效果监控及目标管理； 4. 通过数据的分析、挖掘，了解当前体验痛点，洞察和提炼用户需求，基于用户需求不断优化服务流程及产品能力。 任职要求： 1. 本科及以上学历，有咨询公司服务经验或服务设计或体验改善或服务交付实习或社会实践经历为佳； 2. 逻辑思维能力强，对用户需求有较强的洞察和把握；抗压能力强，善于自我情绪管理； 3. 有一定的数据挖掘及分析能力，有一定的项目管理经验、意识，执行落地能力强； 4. 有服务意识，同理心强，好奇心强，善于学习，有较好的沟通能力，和团队协作能力； 5. 心理学、社会学、人口学、电子商务、工业设计、旅游管理等； 6. 熟练使用office、xmind 等办公软件，掌握SQL、SPSS等更佳。