工作职责:
1、负责旅客入住登记、排房及退房手续的办理; 2、熟练掌握酒店各营业点的营业时间、收费标准; 3、熟悉酒店客房房型、房间物品配置、房态及房价; 4、掌握电话接听技巧,接受客房预订及客人来电,并及时传达给相关部门; 5、妥善处理客人包裹、信函及留言;
任职资格:
1、本科在读或硕士在读; 2、具有的逻辑思维能力、沟通表达能力、组织协调能力、团队合作意识和学习能力,待人处事稳重; 3、专业不限; 4、能熟练运用Office、WPS等办公软件处理各项工作事物; 5、具有较强的沟通协调,起草文字的能力。
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运用数据分析发现增长点,优化业务及服务的运营人员。