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登录/注册金融事业部-客户支持实习生
2021-02-12 12:06:22 刷新
80-140/天 北京 不限 5天／周 实习3个月
发展空间大表现可转正
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职位描述：
【工作职责】 • 负责与百度金融客服中心对接，协助客服中心设置接听话术、FAQ文档等内容，整理分析客服中心反馈的问题，监控服务质量； • 负责维护用户qq群，在线回答客户的业务咨询、投诉及反馈； • 记录、跟踪客户问题并提供定期电话回访 • 及时处理客户投诉，对出现的客户争议进行化解和处理 • 上级安排的其他与客户服务相关的工作 【职位要求】 • 高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识 • 学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境 • 良好的心理素质及自我调节能力，乐观积极向上的工作态度，能快速融入团队和业务 • 有较好的沟通能力及应变能力，普通话标准 • 熟练操作office办公软件 • 优先：有呼叫中心、在线客服工作经验者优先
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2016-12-02
工作地点：
北京市海淀区上地十街10号百度大厦C座 收起地图
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