1、根据系统提示查看监控对被困电梯的人员进行安抚并联系救援人员前往救援； 2、接听热线来电处理客户问题、业务咨询等需求，为客户提供优质快捷的服务； 3、通过平台查看我司设备运行情况，对于故障设备建立工单转交专人跟进; 4、客户问题收集与反馈； 5、客户回访,服务满意度调查;