工作职责
1.通过电子邮件工具,根据第三方平台政策迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2.售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3.订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4.售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5.及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。
任职要求
1.大专以上学历,此岗位主要是回复邮件,有无经验皆可,接受应届生,英语专业或者国际贸易相关专业优先;
2.英语4级及以上,有书写口语能力,熟悉邮件写作流程,能与国外客户交流;
3.熟悉办公软件,的文字录入技能,录入准确且速度快;
4.有较强的沟通协调能力,能处理突发事件,能够快速接受和学习新事物。
【福利待遇】
公司福利:
1、办公环境: 西乡高档办公写字楼,环境舒适、现代,让你每天跟金领一样上班;
2、工作时间:上午9:30-12:00 下午13:30-18:30,大小周;
3、薪酬激励:底薪+提成+业绩突出奖金+员工奖金。
4、社会保险:入职后公司统一购买社保五险(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险);
5、节日假期:员工享有法定节假日(时间与国家一致)、婚假、丧假、产假、带薪年假等各类假期;
6、节日补贴: 公司节假日为员工发放节日问候礼品或礼金;
7、团队活动:每个月一次丰富多彩的团建活动,部门聚会破蛋日福利;
8、日常福利:每周四固定丰富下午茶;
9、培训发展:公司拥有良好的技能培训,为每位员工提供相关职能的外训机会;公司有内部裂变制度、股权制度,为人才提供创业机会。
10、公司每月工资及提成发放准时,公司自成立开始,从来不拖欠工资。
【您加入我们的优势】
1、大小周制,公司楼下有咖啡厅,高级写字楼办公环境,靠近地铁口;
2、公司自有工厂合作资源,大幅领先于同行的资源能力和成本优势;
3、提成制度完善,高额提成奖金,公司具有竞争性薪酬管理;
4、80后、90后优质技术精英、管理团队,团队富有朝气和活力。