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英语邮件客服实习生

2022-02-04 08:30:52 刷新

150-200/天广州大专 5天／周实习4个月

国际化视野应届生也可

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职位描述：

1. 通过电子邮件/在线软件/语音等方式，严格按照平台相关政策，为国外客户提供优质服务； 2. 提供完善的售前服务，解答客户关于产品、运输、支付等方面的问题，提升客户购买意愿； 3. 跟进并快速处理订单，包括退换货、取消订单，地址变更，物流跟踪等问题，提升客户购物体验； 4. 提供优质的售后服务，包括专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理，提升客户满意度； 5. 及时有效处理客户相关评论，关注并维护店铺状态，提升店铺运作效率，促进销售运营工作； 6. 及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通，配合上级管理。 1. 大专或以上学历，电子商务或英语类相关专业优先，欢迎应届毕业生； 2. 英语四级/英语专四以上水平，英语阅读.写作能力强； 3. 能熟练使用计算机，打字速度：100个英文单词/分钟；

4. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。

【薪资福利】

1.专业培训：专业的培训队伍，为每位新入职员工提供系统的技能培训、职业培训、户外拓展

2.福利待遇：五险一金/绩效奖金/全勤奖/创新奖/年终奖/企业文化活动/拓展培训/团队活动经费/大型年会/达

标旅游/节日礼物/下午茶

3.带薪假期：带薪年假（5-7天）、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等

4.人才理念：积极主动、善于学习、乐于分享是我们的选人准则，创造平等的发展机会，利益共享是我们的留人方式

PS：公司上下班安排有免费的专门班车接送，往返公司与地铁站之间（白云大道北、萧岗、公园前、西村），直接在公司楼下和地铁站出口上下车。

薪酬福利内容分享极具竞争力的薪酬结构：基本薪资+绩效奖金+创新奖+年终奖针对性极强的培训体系：专业岗位技能培训+企业文化培训+户外拓展培训+导师培训制广阔的晋升空间：棒谷认真对待每一位面试者与每一位工作人员。日渐完善的职位晋升制度，注重人才能力，将给您足够的发展空间

上班时间：每周40个小时工作制，单双休，专门下午茶时间

贴心福利大放送：1.全勤奖励，勤奋的宝宝有奖金；

2.公司为员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险以及住房公积金；