1、 监听保险电话销售过程的电话录音,根据销售要求标准进行评估,对评估中所存在的问题提出改进建议;
2、 对销售人员进行宣导及培训,使其按要求进行电话销售,帮助销售同事提升销售业绩;
3、针对监听之电话录音的评估结果制作统计报表及评估报告;
4、上级交办的其他工作。
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在投保人发起保险理赔的过程中,负责调查取证、定损核算、明确权责等工作的专业人员。