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登录/注册售后商务实习生
2021-01-25 03:29:40 刷新
100-130/天 北京 不限 5天／周 实习3个月
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职位描述：
岗位职责： 1. 通过平台沟通工具及时回复B/C端顾客咨询,引导顾客成功交易; 服务客户，维护客户，主动了解客户需求，为高级销售做出努力； 2. 负责电商售后服务中特殊客诉、异常订单的判断与处理，协助公司售后部门处理产品安装、维修方面产生的客诉等，包括无理由退货、换货、拒收订单的逆向物流跟踪、产品货损判定并登记； 3. 根据电商业务开展，对电商、仓储、物流、售后的相关流程提出优化提升建议，配合完成店铺日常运营； 4. 负责完成售后仓储商品的数量核对，商品检验，发货包裹交接，登记退回商品的详细信息，跟踪退货商品的出入库情况。 任职要求： 1. 熟悉电商平台售后运作模式，以及各岗位操作要求，熟悉数码3C产品优先考虑，可接收应届实 习生. 2. 普通话标准，善于沟通，有较强的服务意识和抗压能力，有电子商务客服或数码产品服务经验优先考虑 ； 3. 熟练运用Excel和Word，认真严谨，有责任心，有较强的团队协作精神。 *4.同时希望你是一个有趣的人 工作时间：根据公司运营情况而定。
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2018-05-19
工作地点：
望京SOHO
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