岗位职责:
1、记录、反馈学员需求并进行分类汇总,提出改进建议并对后续问题跟进处理;
2、具备处理投诉能力及沟通技巧;
3、负责对学员的回访及维护做到定期跟踪,控制消费者满意度的跟踪及分析
4、与团队成员、企业内部相关部门保持紧密沟通、协调合作的关系
任职要求:
1、大专及以上学历,有过呼叫中心、售后服务、电话客服经验优先考虑
2、做事积极主动,肯学习,有上进心
3、思维敏捷,善于总结,做事有条理性
4、熟练使用办公软件
如您有意加入洛基国际英语,即可享受: 1、完善的入职和在职培训机制,专业职业规划导师量身定做个人职业生涯规划; 2、公司设立内部购房购车基金,你的房、车我们买单,帮你在上海实现购房置业梦; 3、正常享受国家所有法定节假日,同时公司设定失恋假、结婚纪念日等假日福利; 4、丰厚的生日礼品、结婚礼金,以及别开生面的节日活动; 5、免费接受公司正规的英语口语培训; 6、公司管理层均采用内部招聘制,公开透明的晋升机制; 7、人性化的工作环境和家庭般的团队氛围; 8、丰富的员工国内外旅游活动,专业的素质拓展项目。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。