【岗位职责】： 1、负责企业EAP客服电话接听、咨询预约操作解答、咨询设置解答、辅助答疑等； 2、及时记录用户问题，跟进问题解决至闭环； 3、协助EAP部其他项目工作，如项目方案撰写等。 【任职要求】： 1、在校学生，心理学相关专业优先考虑； 2、能够接受白/晚交替、周末排班的工作安排； 3、能够保证电话接听环境安静； 4、有良好的沟通能力、情绪管理能力、服务意识、应变能力； 5、需要到北京现场实习，每周至少出勤 5天，实习至少 3 个月。 #白班：10am-19pm； #晚班：13pm-16pm、19pm-24pm； #周末：10am-24pm （晚上和周末可远程工作）