工作职责 1、 负责产品实施、培训、技术支持、售后支持等工作； 2、 充分了解用户的应用现状、需求，解答用户提出的问题； 3、 保证客户服务的整体满意度，做好客户与公司的沟通工作，协调客户关系，在服务过程中与客户建立良好的关系； 4、 协助销售人员进行技术解答及调研； 5、 跟踪客户需求、整理分析并及时反馈； 6、 上级交与其它工作任务。 任职资格 1、具备一定的安全运维工作经验，售后或者技术支持类的工作经历。 2、了解攻击与防护技术，具备较强的动手能力。 3、具备Linux、Windows系统知识经验。 4、熟悉各种通用数据库、中间件、网络、安全软件产品，精通网络技术； 5、具有良好的个人形象素质，的专业文字/口头表达能力；善于与客户沟通，了解需求； 6、具备良好的沟通协调能力和团队合作意识，能够独立工作，工作积极、主动性强； 其他要求 1、具有一定的编程能力。 2、能适应周末及夜间值班工作