职位描述: 1. 负责好省平台自营商品疑问、购买下单流程等售前问题解答; 2. 帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息、退换货等售后订单的处理; 3. 负责好省自营项目售前、售后客户问题登记,反馈给相关人员进行处理; 4. 以客户为衡量标准,提升客户对平台的满意度; 任职要求: 1.大专及以上学历,有电商平台客服工作经验者优先; 2.电脑打字速度不低于50字/分钟,熟练操作电脑软件,例如Word、Excel等; 3.有较好的工作责任心、主动服务意识; 4.耐心细心,有较好的抗压能力; 5.早班:8:30-13:00,中班:13:00-17:30,晚班:17:30-21:30
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。