职位描述
岗位职责:
依据阿里巴巴电子商务流程及淘宝相关制度,做好售中售后工作,处理客户投诉,交易纠纷,物流理赔等相关问题;受理消费者有关阿里巴巴吧淘宝平台相关业务咨询。
任职标准:
1、大专及以上学历,应届毕业生皆可,无专业要求;---------------------(学历背景要求) 2、行业不限,有客服,咨询行业经验优先录取;----------------------------(工作年限及技术背景要求) 3、打字速度不低于45个字/分钟,有亲和力,情绪控制能力,踏实,思维敏捷;----------------------------(主要技能要求)
4、工作性质:
无销售、不接听电话、只需电脑操作,打字即可(线上沟通)
薪资福利:
1.正式工:底薪3000+200饭补+100交补+绩效
实习生:底薪2000+200饭补+100交补+绩效
2.工作时间:上五休二,8.00-24.00 8小时轮班,提供住宿,入职前带薪培训。。
夜班补助:22点小夜班补助15元/天,24点大夜班补助25元/天
晋升方向:管理方向:初级客服-中级客服-客服组长-客服主管-现场经理
3.其他福利:免费体检,入职缴纳五险一金,专业培训;丰富的团建活动:员工生日会,节日福利,年度体检,交通补贴,饭补,提供住宿。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。