接受无经验实习生!!!提供转正机会
完善的产品培训+接待流程培训
月薪4.5k(3.5k固定+1k绩效)
岗位职责:
1、负责接待各平台(抖音、有赞等)的客户,负责客服的咨询,与买家解答问题、回复咨询;
2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答,协调发货等事宜;
3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务;
4、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给上级,保证售后服务质量;
任职资格:
1、专科及以上学历;
2、熟练使用Word、Excel等办公软件;
3、熟悉飞鸽/千牛/旺旺等相关软件的各类操作,熟悉erp系统,以及了解抖音的基本交易规则;
4、较强的团队合作意识和执行力,责任心强,能吃苦耐劳。
工作时间:早班7:00-15:00,15:00-23:00,月休4天,打车报销,五险一金!!
晋升渠道:客服专员-组长-主管
职位类型:网络客服