岗位职责:
1.受理来自官网电话用户的咨询; 2.通过有效的沟通解决客户的问题,并做好系统登记工作; 3.问题无法得到解决时,及时将问题升级至团队负责人受理; 4.完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等;
任职要求:
1. 大专及以上学历;
2.有良好的协调沟通能力;
3. 打字速度40字/分钟及以上。
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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。