一、 工作职责: 1. 负责预定电话咨询,客房服务表制作; 2. 负责客人到店接待,房间介绍,以及退房手续; 3. 解决房间突发情况,响应客户咨询及客房需求; 4. 负责检查客房状况、调度安排客房部清洁,补充相应物品; 5. 负责酒店品牌建设,好评积累,客诉处理; 二、 岗位要求: 1. 热情好客,乐于助人,有亲和力,善于与人沟通,普通话标准; 2. 执行力及抗压能力强,有一定的应变能力,拥抱变化; 3、具备一定逻辑思维能力和管理能力; 三、 工作时间:上两天休两天; 四、 工资:4000-6000元/月; 五、 福利:五险一金;半年一次晋升/薪酬上调机会;节假日、生日福利;国外旅游机会