工作内容：

1、通过email的形式处理客户售前，售中，售后等相关的问题。

2、联系买家，处理缺货订单。

3、及时跟踪订单信息。

4、提供良好的客户服务，快速，准确，高效解决买家的咨询和反馈。

5、妥善处理客户的投诉和纠纷，提高账户的好评率。

6、持续改善账户表现，提高好评率，降低差评率和中评率。

7、了解产品信息，解答买家提出的产品问题；收集整理客户的反馈信息，反馈给相关人员。

8、负责做好每天每周每月工作业绩及数据汇总，及时反馈信息的统计分析和汇报。

9、协助配合其他同事工作中出现的问题，提高团队效率。

任职要求：

1、本科以上学历，电子商务或商务英语等相关专业为主，英语4级以上（应届毕业生或有经验的均可）。

2、电脑操作熟练，熟悉word、excel、ppt等办公软件。

3、工作细致、主动，执行能力与沟通能力强、有良好的客户服务意识及责任心。

4、工作踏实有条理，团队合作意识强。