岗位要求:
1、大专以上学历,英语四级及以上,英语类相关专业优先.
2.能承受一定的工作压力,有良好的客户服务意识和团队合作精神;
3.性格开朗,思维灵活,逻辑性强,责任心强,高度的工作热情,
4.反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
岗位职责:
1.通过邮件、电话等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询.
2. 处理每日订单,保证订单准确及时发货
3. 处理所负责账号的中差评及纠纷,维护账号安全,降低账号风险.
4. 跟进老客户,维护客户关系,提升店铺销量.
5. 熟悉平台操作的规则和政策,完善店铺的运营流程.
6. 监管店铺指标,并优化各项指标.
7. 妥善处理客户投诉与纠纷,提高好评率和好评数.
热诚欢迎有志之士加入我们的大家庭!
公司福利:
工作时间:实行5天半工作制、每天工作7.5小时。周一至周五时间:(9:00-12:00,13:30-18:00)。 周六工作时间:(9:00-12:00)
年终抽奖:公司按照员工全年的绩效情况及公司的经营情况发放年终奖金。
员工奖金: 公司每季度评选员工并发放特别奖金,以鼓励其为公司做出的贡献。
浮动底薪:根据业务的增长,增长相应底薪,以资鼓励。
带薪假期:员工除了享有法律法规规定的假期外,按照工龄还可享受到5天、10天、15天不等的带薪年假。
拓展旅游:为了让员工在努力工作的同时享受生活,达到工作与生活的平衡,公司每年度会不定期组织员工旅游度假。
趣味活动:公司特点是员工年轻化(90后居多),在这年轻有活力的团队,公司定期组织集体趣味活动,丰富员工生活,提高正能量。
保险:为保障员工的生活,公司为每一个员工购买五险与重大疾病险。
生日会:员工生日发放生日金。
补贴:餐补。
住宿:公司提供住宿。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。