岗位职责:
1、主要负责平台的日语在线/邮件咨询、解答使用平台遇到的功能,政策性等相关资讯。
2、准确判断沟通结果,为用户提供专业、满意的咨询服务;
3、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期的跟踪处理工作;
4、完成领导交办的其他事项。
任职要求:
1.大专及以上学历
2.日语读写能力,能够回复日语邮件。(基础英文阅读)
3.工作细致耐心,脾气温和,有责任心
4. 服务意识强,能承受一定的工作压力。
5.具有较强的工作责任心和团队协作精神。
6.有电商客服经验者优先。
7.能够熟练使用常用办公软件