一、职位描述： 1、通过旺旺等聊天工具接受客户咨询，解答疑问，引导并促成交易； 2、了解客户需求，定期维护客户关系，促进互动与销售； 3、及时处理问题订单，与相关部门协调沟通以保证订单的执行； 4、熟练天猫的各种操作规则，处理客户投诉及纠纷等； 5、领导安排的其他工作 二、任职资格： 1、专业不限，全日制大专及以上学历，的应届生亦可； 2、熟悉客户服务及天猫相关流程，能熟练使用旺旺和微信； 3、有耐心、热情，服务意识好，吃苦耐劳，性格温和； 4、有保健食品/养生食品电商客服经验优先。 三、福利待遇 1、合理的有竞争的薪酬和良好的学习发展平台； 2、在重大的节假日提供节日礼品或礼金，如春节、中秋节、端午节等； 3、丰富的员工活动，如生日会、年会、部门聚会、员工旅游等； 4、丰富的培训和户外拓展活动； 5、每周一三五增肥的下午茶； 6、享受各种假期：婚假、产假、丧假、年假等； 7、年度员工健康检查； 8、完善的晋升制度； 9、只有你想不到的，没有我们做不到；