岗位职责:
1、代表公司服务客户,协助销售工程师负责客户查询、询价、报价、提交仓储部发货、记录转接电话以及落实电话内容的后续处理;
2、负责客户资料的登记、整理、核实、变更;负责安排寄送样品或组织提供客户所需的其他资料;必要时协同拜访客户,了解客户的感受信息,或主动通过其他渠道搜集客户意见等信息,反馈给销售工程师/上级主管。
3、负责下单、跟单,与生管部、应用工程部、仓储部、财务部等部门及时沟通,确保合同准确执行;
4、负责与客户对账、结算、催款,执行信用管理规定;提醒销售工程师催款,发现异常时整理上报上级主管。
5、具体负责退货作业,并跟进至退货单审批;
6、执行公司或部门安排的营销活动。
7、不断学习,定期进行服务案例的讨论,丰富客户服务知识。
8、完成上级领导交给的其他工作。
任职要求:
1、本科以上学历,专业不限;
2、耐心、细致、抗压能力强、执行力强;
3、有良好的服务意识及心态;
4、形象气质佳,投递需要提供近期照片一张。
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