工作职责:

1.帮助学员设定学习目标，并管理学员的学习进度，提供学习指导。 2.. 及时解决学员在学习过程中遇到的问题，简单技术支持，预约，学习跟进等，并设计运营和组织线上的活动，保持学员粘性。 3. 及时了解学员的学习需求，提高学习体验的满意度，和各团队密切合作提高各方面的服务项目，尤其是教务，教研以及销售团队的合作。 4. 与电销团队协作支持，促进整体项目的业绩产出，包括转推荐，续费和课程连报等。 5.支持服务团队收集和处理学员的反馈，投诉或者升级到退费，以及团队一些其他行政性事务，包括课程预约等其他服务。 6.协助团队负责人执行服务标准，并是整体服务更加完善，超越客户期望。

任职资格：

1.. 专科及以上，市场营销，旅游、英语、管理类专业优先，有相关语言类在线课程学习经验者适当放宽，口语良好。 2. 关注客户，良好的服务意识，注重细节，良好的沟通和交际能力。 3、注重团队合作，有抗压性，能够高效管理时间和工作。 4、求职目标明确 5工作时间会相对灵活，如需会在周末其中一天上班。 福利待遇： 缴纳六险一金（全额的五险一金+补充商业保险） 海量免费在线课程任学 每日免费酸奶、水果 午餐补贴，免费提供晚餐 免费健身，年度体检