关于我们的团队： • 客户成功（CS）团队是一个以客户为中心、高效能的团队，始终为外部及内部客户提供一流的产品支持与服务。 岗位职责 – 您将： • 协助诊断并解决华南地区企业客户及原始设备制造商/云服务客户的技术问题。 • 支持团队分析驱动器故障数据、性能指标及客户反馈。 • 与跨职能团队（工程、质量、和其他部门）协作，确保及时、有效地为客户提供支持。 • 参与客户会议及技术评审，提供专业见解并记录行动项。 • 参与内部知识库建设及流程优化项目。 • 研究新兴存储技术及行业趋势，为团队带来创新视角。 岗位要求 – 您需具备： • 目前正在攻读电气工程、计算机科学、信息技术或相关专业的本科/硕士学位。 • 具备出色的分析能力与问题解决能力。 • 熟悉存储技术（如硬盘驱动器HDD、固态硬盘SSD、RAID等）者优先。 • 普通话与英语沟通能力优秀。 • 自我驱动、学习能力强，适应快节奏工作环境。 • 具备团队协作精神，能高效与他人合作。 您的经验需包括： • 熟练运用统计分析技能，支持产品群管理分析及团队内部需求。 • 具备HDD/SSD相关背景（设计、工艺、质量管理）。 • 优秀的书面及口头沟通能力，能够跨团队协调。 加分项： • 掌握脚本或编程语言（如Python、C/C++、Shell）。 • 熟悉诊断工具及日志分析（如SMART、遥测数据、故障日志）。 • 有面向客户岗位或技术支持经验。 • 了解云存储、边缘计算或AI/ML在存储领域的应用。 地点：成都 出差：最多10%