岗位职责：

1、 协助上层制定和完善校区客户服务质量标准，保证客户关系维护工作流程化、标准化和管理监督；

2、 协助上层对门店CR团队工作内容、工作流程、工作报表的培训、执行、监督；

3、 协助上层制定和完成客户关系部整体业绩指标（转介绍、续费）的规划、执行、落实；

4、 按照要求对各门店CR团队周报、月报的分析，对各报表数据体现的问题及时跟踪及解决；

5、 协助CR部妥善处理门店客户对客服团队的相关投诉；

任职要求：

1、 本科以上学历，1年左右客服同等工作经验，教育行业相关工作经历者优先；

2、 工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

3、 具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，的沟通谈判和危机处理能力。