美妆小红书及淘宝店铺电商运营专员 实习生招聘

美妆小红书及淘宝店铺电商运营专员 实习生
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-/天杭州不限天/周实习个月提供转正机会
小红书 淘宝店铺
职位描述:
美妆小红书及淘宝店铺电商运营专员 实习生
4K-8K元/月  
    •    杭州
    •    5 人
    •    大专及以上
    •    员工旅游
    •    节假日津贴
    •    年终多薪
    •    绩效奖金多
    •    带薪年假
    •    晋升空间大
    •    接受应届生
    •    互联网/移动互联网/电子商务行业
    •    客服专员/助理
职位职责:
售前客服:
【岗位职责】:
1、利用千牛旺旺、微信等与客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,维护客情关系,促成订单;
2、负责日常客户订单的跟进处理和跟踪,以及收货评价等;
3、与团队内部协同人员及时准确沟通,提高工作效率;
4、可独立处理一般性售后问题。

【任职要求】:
1、有电商客服经验优先,大专及以上学历,性别不限;
2、熟练的在线接待技巧与应对话术,具一定销售技巧;
3、服务意识强,良好的人际沟通能力,工作主动细心。

售后客服:
【岗位职责】:
1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台的交易与售后规则;
2、负责处理店铺买家售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等,保证客户满意;
3、售后订单处理:快递查件、退货、退款、换货、补发等并完成售后备忘登记;
4、及时查看站内信息、客户评价,处理好店铺的中差评,维护良好的品牌形象;
5、定期客户回访及客户关系日常维护管理。

【任职要求】:
1、一年以上电商客服经验,大专及以上学历,性别不限;
2、熟练操作OFFICE办公软件;
3、电商平台售后客服一年及以上工作经验, 熟悉淘宝、天猫、京东等平台的交易与售后规则;
4、 普通话标准,有良好的语言沟通能力;
5、工作积极主动、细心认真,有较强的责任感与独立处理难题的能力,具有良好的人际交往经验。
工作地点:
杭州市 下城区 石项路78-1号 新天地 跨贸小镇 查看地图
投递要求:
简历要求:中文
截止日期:--
公司简介:
八爱贸易
杭州 | 15-50人 | 生活服务
一家具有严谨系统性和专业经营实力的贸易公司
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