岗位职责： 1、负责电商平台的售后订单的处理工作，包括退换货及商品质量问题，或物流问题等售后工作； 2、负责对接公司仓储部门的退换货相关事宜，跟进售后处理的相关流程工作； 3、对于售后疑难件需积极处理，尽量维护平台的好评率； 3、负责小部分在线售前工作，为客服答疑解惑； 4、负责领导交待的其他相关工作事宜。 任职资格： 1、大专以上学历，应届生优先考虑； 2、处事耐心积极，不拖延，有一定的服务精神； 3、性格开朗，具有良好的沟通和语言表达能力。