岗位职责： 1.负责用户的日常维护，对用户群体有针对性的组织管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度； 2.收集用户需求，完善用户体系，优化用户的活跃度和留存率的流程，提高服务体验和满意度； 3.持续挖掘用户需求，不断思考、探索增长点，整合、对接内外部各种资源； 4.快速拓展用户群体，并保持粘性促成商业转化； 任职要求： 1. 本科及以上学历，市场营销 商务等相关专业 2. 学习能力强，有服务意识和同理心，注重细节和用户体验，对用户行为变化敏感； 3. 有一定的逻辑思维，善于从现象中找规律；执行力强，偏好快节奏，强推动力； 4. 对微信/微博/社区/平台等有运营经验，善于用户维护用户互动，熟悉粉丝经济； 5. 了解基本营销手法，能组织策划线上、线下粉丝营销活动，并有文案撰写能力。