岗位职责： 1、负责解答网站客户提出的销售、产品问题； 2、负责跟进发货前异常订单问题处理； 3、负责解答订单相关问题以及提供售后支持&用户投诉； 4、配合处理突发事件中联系客户环节。 岗位要求： 1、德语专业本科及以上学历； 2、德语听说读写精通，德语专业4级以上,8级优先；英语4级以上； 3、具备的沟通能力、快速学习能力，团队合作精神佳 面试流程： 笔试（公司进行）——口语测试——面试