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质检实习生

2022-09-28 14:30:47 刷新

120-150/天北京不限 5天／周实习8个月

质检

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职位描述：

工作内容：1. 根据电销外呼业务线制定质检服务标准，并对外包质检团队进行培训及技能认证。 2. 对外包职场外呼坐席进行录音抽样监听，将出现的问题进行整改及通报。 3. AI智能质检平台录音复核及方案优化，赋能外包质检团队，针对不同业务线不同外呼设定差异化AI质检复核方案。 4. 定期总结质检中发现的外包人员质量问题/外包管理者质量问题/电销业务流程/电销产品优化建议/电销相关业务系统改进优化建议/话术更新及整改建议/等分析改善建议。 5. 负责新增外包职场质检流程培训及外呼质量监控。 6. 根据相应制度标准建立录音及客诉案例库，根据奖惩条例进行相应处理。

任职资格：1、在校学生，有充足的时间实习； 2、有良好的理解能力、沟通能力、逻辑分析能力和学习能力； 3、具有一定数学及计算机功底，做事积极主动，注重细节； 4、有法律方面专业优先。

投递要求：

简历要求：不限

截止日期：2020-12-01

工作地点：

北京市亦庄经济开发区科创十一街18号京东大厦收起地图

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公司简介

京东科技