在线客服专员实习生
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-/天北京不限天/周实习个月提供转正机会
职位诱惑:上市公司平台、上一休一、无需坐班
职位描述:

注:工作时间为0:00-9:00,上一休一,无需坐班

职位要求:

1. 及时了解和掌握公司产品知识和业务;定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;

2. 利用电话、微信、QQ等工具,热情并准确回答复客户产品相关咨询,及时响应解决客户产品使用中的问题;

3. 能够按照知识库及时准确回答客户咨询及售后问题,为客户提供标准服务;

4. 受理客户投诉电话并准确记录投诉内容,提供初步解决方案,按需将相关问题转送到后台组进一步处理;

5. 做好用户的咨询与投诉处理,总结反馈用户的建议与意见;

6. 妥善解决产品售后问题,安抚客户情绪,维护公司利益和信誉。

任职要求:

一、1828岁,中专以上学历;有电话客服经验者优先;

二、具有良好的服务意识,工作耐心细致、热情,有良好的职业素养;

三、熟悉各类办公软件的运用,能够承受一定程度的压力,能够在工作中懂得自我调节;

四、具备处理各种突发事件的能力,能够独挡一面,周到应对各种顾客类型;

五、对无线随身WIFI有一定了解,具备较强的学习能力;

六、较强的语言表述能力、沟通能力,善于团队合作。



公司简介:
神州泰岳软件
立志成为国际一流的软件和服务企业
北京2000人以上计算机/互联网
http://www.ultrapower.com.cn
北京市朝阳区北苑路甲13号22层查看地图
截止时间:
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