岗位职责：

1、负责解答旺旺或电话咨询的客户关于“退货运费险”的问题，收集客户提出的问题及建议，并及时反馈处理。

2、负责解答客户针对“退货运费险”业务、产品、理赔等方面咨询，同时引导和协助客户办理业务。

3、维护“退货运费险”客户关系，增加客户忠诚度。

4、日常业务数据统计梳理。

任职要求：

1、电子商务、金融、保险和管理等相关专业。

2、从事过淘宝服务行业工作经验，并具备良好的客户服务意识和处理问题技巧。

3、熟悉保险学基础知识

4、文字表达能力较好，平均打字速度需大于60字/秒。

5、性格温和，思维敏捷，具备良好的应变能力及抗压能力。

6、年龄要求：20-30岁

薪酬福利：

1、签订劳动合同（派遣合同），实习生签订实习协议。

2、试用期：3000-3500元，转正后：4000-5000元。

3、享受“五险一金”，过节费，餐补、交通补助。

4、早8点至晚10点“三班倒”，每天工作8小时，晚班在家办公。每周休息二天；享受带薪年假，法定带薪节假日休假。

5、全方位免费业务知识及销售技巧培训。

工作地点：

    公交、地铁直达，交通便利。