一、岗位工作职责： 前台、客服中心工作内容： 1. 执行部门制定的工作标准与程序，有效地向客人提供服务。 2. 做好电梯厅人员的疏导工作。 3. 熟悉本岗位业务，为业户及宾客解答问题，提供资料。 4. 加强安全意识，注意为业户保密。 5. 如区域内发生紧急情况，要迅速报告给客户协调主管及有关领导。 6. 有效、有礼貌地接听电话,接待来访，分发信件报纸等。 7. 负责办公室内部相关文件的打印工作。 8. 严格履行公司的文件规定，遵守相关的法律、法规及其他要求。 会务服务工作内容： 1. 负责检查区域的卫生、安全、设备运行情况，发现问题及时上报，确保会议室的正常使用。 2. 负责保管会议室各房间钥匙及各种物品。 3. 负责会议的预订，登记，记录，会议准备等。 4. 负责引导、疏散人员进退场工作。 5. 会议中的茶水、饮品及茶歇等服务。 二、人员要求： 1. 女性，必须为在校生（北京及外地均可），年龄在17周岁以上，身高1.64米以上。特殊岗位身高167以上。 2．职高，中职或高职院校均可。具有一定的形象素质和语言表达能力（口音不要太重）。 3. 身体健康，五官端正，无残疾、纹身、明显伤疤、传染病、精神病、癫痫病史者。 4. 言谈举止文明、礼貌，为人诚实、守信，吃苦耐劳，有敬业精神。 三、工作时间： 早班：7：30-16：30 晚班：9：30-18：30 周一到周五上班，周六日休息。 四、工作地点： 北京西城区、海淀区的甲级商业写字楼。 五、食宿安排： 实习期间餐费自理（午餐有员工餐厅），单位提供宿舍，宿舍为两室一厅住5人，有独立卫生间及厨房。 六、实习期：不少于3个月，最长12个月，签订正式实习合同，有保险。实习期结束后有转正机会。